Если на балансе договора нет денег
Если на Вашем наунетовском договоре нет денег, то для переноса договора под наше управление нужно написать e-mail в Наунет. E-mail обязательно должен быть отправлен с контактного адреса Вашего договора (узнать его в панели Наунета можно на вкладке "Мои данные - Реквизиты и контакты" в поле "Административные уведомления посылать на адрес") на адрес
support@naunet.ru. Текст письма должен быть следующим:
"Прошу перенести мой договор (здесь нужно написать номер Вашего договора в Наунете) под управление договора 9021441."
После отправки этого письма, Вам сначала придет автоматический ответ о присвоении Вашему запросу номера тикета, а затем подтверждающее письмо из Наунета, на которое нужно будет ответить с полным сохранением содержания их письма. После ответа на подтверждающее письмо, Ваш договор будет перенесен в течение одного-двух рабочих дней.
Внимание! Если Вы не получили автоматический ответ о присвоении Вашему запросу номера тикета - значит до регистратора Ваше письмо не дошло и нужно повторить его еще раз.После получения письма от Наунета об успешном переносе договора под наше управление, введите его номер в эту форму, отправьте заявку и мы импортируем договор в Ваш аккаунт.Если на балансе договора есть деньги
В Наунете договор переносится только с нулевым балансом. Если на Вашем договоре остались какие-то деньги, то перед переносом нужно решить, что с ними делать. Есть 2 варианта:
1. Связаться с реселлером от которого уходите и попытаться договориться о возврате суммы и таким образом обнулить баланс.
2. Смириться с потерей этих денег. Эти деньги - долг перед Вами нынешнего реселлера, а мы не можем брать на себя чужие долги.
После того, как Вы определились насчет остающихся на договоре денег нужно написать e-mail в Наунет. E-mail обязательно должен быть отправлен с контактного адреса Вашего договора (узнать его в панели Наунета можно на вкладке "Мои данные - Реквизиты и контакты" в поле "Административные уведомления посылать на адрес") на адрес
support@naunet.ru. Текст письма должен быть следующим:
"Прошу перенести мой договор (здесь нужно написать номер Вашего договора в Наунете) под управление договора 9021441. На обнуление баланса согласен."
После отправки этого письма, Вам сначала придет автоматический ответ о присвоении Вашему запросу номера тикета, а затем подтверждающее письмо из Наунета, на которое нужно будет ответить с полным сохранением содержания их письма. После ответа на подтверждающее письмо, Ваш договор будет перенесен в течение одного-двух рабочих дней.
Внимание! Если Вы не получили автоматический ответ о присвоении Вашему запросу номера тикета - значит до регистратора Ваше письмо не дошло и нужно повторить его еще раз.После получения письма от Наунета об успешном переносе договора под наше управление, введите его номер в
эту форму, отправьте заявку и мы импортируем договор в Ваш аккаунт.
